Sillage

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

Merci d'avoir choisi Or Parisien Boutique.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de la commande et du paiement.

Les commandes ne sont généralement pas préparées les week-ends et jours fériés.

DÉLAI DE LIVRAISON

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 7 jours ouvrés.

Le délai total estimatif entre la commande et la réception est donc généralement compris entre 6 et 10 jours ouvrés.

Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés ou d'événements indépendants de notre volonté.

SUIVI

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client après l'expédition de la commande.

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous dès que possible :

support.orparisien21@gmail.com

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu'une modification de l'adresse soit encore possible.

COLIS RETARDÉ

Un retard du transporteur peut exceptionnellement se produire.

Si votre commande dépasse largement le délai estimé, contactez-nous afin que nous puissions vérifier sa situation.

COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez tout d'abord auprès des personnes présentes à votre adresse, de vos voisins ou du transporteur.

Vous pouvez ensuite nous contacter afin que nous puissions vous assister.

COLIS ENDOMMAGÉ

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du colis et de l'article concerné lorsque cela est possible.

CONTACT

Or Parisien Boutique
Ebardin entreprise
Responsable : Emile Bardin

support.orparisien21@gmail.com

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

Chez Or Parisien Boutique, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.

DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, non porté, non utilisé, non endommagé et retourné avec son emballage d’origine lorsque celui-ci est applicable.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :

support.orparisien21@gmail.com

Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour. Les retours envoyés sans demande préalable peuvent être refusés.

FRAIS DE RETOUR

Sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, les frais de retour sont à la charge du client.

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du produit reçu.

REMBOURSEMENTS

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d'apparition du remboursement dépend ensuite de votre banque ou de votre établissement de paiement.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf lorsque le retour résulte d'une erreur de notre part ou d'un produit défectueux.

ANNULATION

Si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, vous pouvez nous contacter afin de demander son annulation.

Nous ne pouvons pas garantir qu'une commande pourra être annulée une fois sa préparation commencée.

DROIT DE RÉTRACTATION

Lorsque la législation applicable vous accorde un droit de rétractation, notamment pour les consommateurs situés dans l'Union européenne, vous pouvez exercer ce droit dans les délais prévus par la loi.

Notre politique commerciale de retour de 30 jours peut offrir un délai plus long que le délai légal applicable.

ARTICLES NON RETOURNABLES

Les articles personnalisés ou fabriqués spécialement à la demande du client ne peuvent pas être retournés lorsque la législation applicable prévoit une exception au droit de rétractation.

Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables, sauf disposition légale contraire.

CONTACT

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

support.orparisien21@gmail.com

Or Parisien Boutique
Ebardin entreprise
Responsable : Emile Bardin
Dijon, France